ジャストアンサーは詐欺？質問してしまった場合の対処法や評判を解説

ふくナビのダイスケです！

「500円で1回だけ質問するつもりが、気付いたら数万円取られていた」

これは、ジャストアンサー（JustAnswer）に関して私のLINEに毎日届く相談の代表例です。

結論からお伝えすると、ジャストアンサーは法律上の詐欺ではありませんが、料金トラブルが多発しているため利用はおすすめできません。

ジャストアンサー（JustAnswer）とは？

ジャストアンサーは、医師・税理士・整備士・法律分野などの専門家にオンラインで質問できる、サブスク型の相談サービスです。

運営は2003年にアメリカで設立された会社で、日本語サイトは2013年から提供されています。

「24時間いつでも、専門家に質問できる」というのが大きな特徴です。

夜中に体調を崩したり、急に法律の悩みが出たり、すぐに専門家に聞きたい場面はあります。

そんな時にスマホから質問できる便利さが、ジャストアンサーの本来の価値です。

ただし、トライアル後の月額プラン切り替えの説明が分かりにくく、そこがトラブルの原因です。

ジャストアンサーは詐欺？【結論】

結論、ジャストアンサーは法律上の詐欺ではありません。

ただし、料金トラブルの相談が多発しており、ネット上では「悪質サブスク」と呼ばれる状況です。

具体的に問題視されているのは、次の3点です。

• トライアル500円→自動で月額プランに切り替わる
• 解約手順が分かりにくく、解約できない人が続出
• 気付かず数ヶ月放置で数万円取られる被害が多発

すでに引き落としが始まっている方は、順番に対処法を確認してください。

ジャストアンサーに質問してしまった時の対処法

「気付かないうちに月額プランに登録されていた…」という方も大丈夫です。

落ち着いて、次の3つを順番にやっていきましょう。

最重要は①支払い履歴の確認です。いつから、いくら引き落とされているかを把握しないと返金交渉ができません。

すぐに行動を起こすことが大切です！

迷ったら聞いて下さい💪

ジャストアンサーの解約方法は？解約できないって本当？

ジャストアンサーは、正しい手順で行えばちゃんと解約できます。

ただ「解約できない」と言われるくらい、手順が分かりにくいのが正直なところです。

解約のやり方は、大きく次の3パターンです。

• マイページから解約：会員プログラムの管理画面から手続き
• メールで解約：サポート宛にメールで解約申請
• 電話で解約：フリーダイヤルへ連絡（平日9〜18時）

マイページから解約する場合は、必ず「解約完了メール」が届いたかを確認してください。

このメールが届いていない場合、解約処理が完了していない可能性が高いです。

解約しても請求が止まらない場合は、すぐカード会社に「定期請求停止」を依頼してください。

手続きに不安がある方は、私のLINEで一緒に進めます💪

ジャストアンサーの返金方法は？

実は、ジャストアンサーで返金してもらった人もいます。

規約上は「原則として返金しない」と書かれていますが、しっかり主張すれば全額または一部が返金された事例が複数あります。

返金してもらう時のコツは次の3つです。

• 気付いたらすぐ連絡する（時間が経つほど不利）
• 感情的にならず冷静に経緯を説明する
• 「自動課金の説明が分かりづらかった」と勘違いの理由を伝える

実際に相談者さんが返金された事例を紹介します。

50代女性。500円のつもりで質問して、3ヶ月放置して1.5万円を失いました。気付いた日にメールで交渉して、2週間後に全額返金されました。

LINE相談者さんより

一方で、「7ヶ月分の請求が続いていたのに、1ヶ月分しか返金してもらえなかった」という残念な事例もあります。

放置すればするほど、戻ってくる金額は減ります。

ジャストアンサーの料金は？

ジャストアンサーの料金は、初回トライアル500円、その後は月額3,000〜6,000円ほどのサブスク（自動課金）です。

ここで多くの方が引っかかるのが、トライアル後に自動で月額プランへ切り替わる点です。

つまり、1回だけ500円で質問するつもりが、解約しないと毎月数千円が引き落とされ続けます。

分野によって月額は変動しますが、目安は次の通りです。

• トライアル：500円（数日間）
• 月額プラン：3,000〜6,000円ほど
• 放置すると：毎月自動で引き落とし

ジャストアンサーの評判・口コミは？

正直、ジャストアンサーの評判はネガティブな声が圧倒的に多いです。

他にも、私のLINEでも相談が届いています。

60代男性。医療の相談を500円で1回だけしたつもりが、5ヶ月気付かず2.5万円取られました。年金生活だとかなり痛いです。

LINE相談者さんより

40代女性。夜中に犬の体調が悪くて質問しました。翌月から3,800円が毎月引き落とされていて驚きました。

LINE相談者さんより

もちろん「専門家に質問できて助かった」というプラスの口コミもありますが、件数としては料金トラブルの相談の方が目立ちます。

これだけ「詐欺」「悪質」と言われている時点で、しっかり調べた方がいいサービスです。

国民生活センターからも警告されている

ジャストアンサーという名指しではないですが、同じ形のオンライン相談サービスについて国民生活センターが警告を出しています。

具体的には「専門家に質問するサイトを利用したら、その後も料金を請求された」という相談事例として紹介されています。

つまり、ジャストアンサーと似たトラブルが公的にも認識されているレベルということです。

公的機関が警告している分野は、よっぽどの理由がない限り使わないのが正解です。

「もう質問してしまった」「引き落としが始まっている」という方は、一人で悩まず私のLINEに連絡してください。

ジャストアンサーは利用要注意【まとめ】

結論、ジャストアンサーは法律上の詐欺ではありませんが、料金トラブルが多く利用はおすすめできません。

大切なのは、トラブルに気付いたその日に動くことです。

私自身、過去に副業詐欺で借金300万円を作った経験から、今では元大工がネットビジネスで月120万円を稼げるようになりました。

私のLINEには毎日、料金トラブルや副業に悩む方からの相談が届きます。

こういった相談を、私のLINEで毎日受け付けています💪

あなたの状況に合わせて、返金交渉の文面まで一緒に考えます👊

ジャストアンサーのよくある質問【FAQ】

解約したのに翌月も請求が来ました。どうしたらいい？

解約完了メールが届いているか確認してください。届いていない場合は解約処理が終わっていない可能性が高いです。すぐカード会社に定期請求停止を依頼しつつ、ジャストアンサーのサポートにも再度メールで解約申請を送りましょう。

返金してもらえない場合はどうしたらいい？

カード会社にチャージバックを申請できます。日々の請求内訳と解約申請メールを証拠として提出すれば、通る可能性があります。時間が経つほど不利になるので、気付いたらすぐ動いてください。

質問した内容や個人情報は消してもらえる？

アカウント削除依頼を出せば、質問内容と個人情報の削除を依頼できます。解約とは別手続きなので、退会後にカスタマーサポートに削除依頼のメールを送る必要があります。

未成年が親のクレカで登録してしまいました。返金される？

未成年契約は取り消し可能なケースがあります。親御さんの同意なしに登録された事実をメールで伝え、返金交渉してください。カード会社にも状況を説明しましょう。

回答内容が納得できません。返金してもらえる？

「回答の質」を理由にした返金は認められにくいのが実情です。ただ「自動課金の説明が分かりづらかった」という理由で交渉すれば、トライアル料金分は返金される可能性があります。