ふくナビのダイスケです！
最近、「数百円で気軽に質問できる」と紹介されているサブスク型のオンライン相談サービスで、料金トラブルの相談が増えています。
特によく名前を聞くジャストアンサー（JustAnswer）について、こんな質問が増えています。
「ジャストアンサーって詐欺なの？怪しい？」
「質問してしまったけど、料金はいくら取られるの？」
「解約できないって聞いたけど本当？」
ダイスケ「500円で質問できる」と聞くと、気軽に試してみたくなりますよね💪
ただ、調べていくと注意すべき点が複数出てきました。
そこで今回は、ジャストアンサーが詐欺なのか、料金や解約方法、返金、悪質と言われる評判まで徹底調査しました。
結論からお伝えすると、ジャストアンサーはおすすめできません。
ダイスケなぜそう判断したのか、順番に見ていきますね💪
ジャストアンサー（JustAnswer）とは？
ジャストアンサーは、医師・税理士・整備士・法律分野などの専門家にオンラインで質問できる、サブスク型の相談サービスです。
運営は2003年にアメリカで設立された会社で、日本語サイトは2013年から提供されています。
「24時間いつでも、専門家に質問できる」というのが大きな特徴です。
夜中に体調を崩したり、急に法律の悩みが出たり、すぐに専門家に聞きたい場面ってありますよね。
そんなときに、わざわざ病院や事務所を予約しなくても、スマホから質問できるのは便利です。
ダイスケ困ったときに気軽に聞ける場所がある、というのは安心感がありますね💪
ここまで見ると、便利で使いやすそうなサービスに見えます。
ただ、副業歴10年の私から見ると、疑問が3つ浮かびました。
ダイスケまずは料金から見ていきましょう💪
ジャストアンサーの料金は？
ジャストアンサーの料金は、初回トライアル500円、その後は月額3,000〜6,000円ほどのサブスク（自動課金）です。
ここで多くの方が引っかかるのが、トライアル後に自動で月額プランへ切り替わる点です。
つまり、1回だけ500円で質問するつもりが、解約しないと毎月数千円が引き落とされ続けます。
分野によって月額は変動しますが、目安は次の通りです。
- トライアル：500円（数日間）
- 月額プラン：3,000〜6,000円ほど
- 放置すると：毎月自動で引き落とし
ダイスケ「500円なら…」と気軽に登録した結果、数ヶ月放置していて2〜3万円取られていた、というケースが本当に多いです…。
ジャストアンサーは詐欺？怪しいって本当？
ハッキリ言うと、ジャストアンサーは法律上の詐欺ではありません。
ただ、ネット上で「詐欺っぽい」「悪質」と言われる理由は確かにあります。
主な3つの理由は次の通りです。
①トライアル後の自動課金が分かりづらい
1つ目は、トライアル後の自動課金についての説明が分かりづらいことです。
規約には書かれていますが、登録ページでは500円と書いてあります！
月額に切り替わる部分を見落とす方が後を絶ちません。
②解約手順が複雑で解約できない人が多い
2つ目は、解約手順が複雑なことです。
マイページから解約できますが、解約ボタンが分かりにくく、見つけられない方が多いです💪
「解約したのに翌月も請求が来た」という感想も多く、不安の原因になっています。
③回答の質にバラつきがある
3つ目は、回答の質にバラつきがあることです。
本物の専門家から丁寧な回答がもらえる場合もあれば、定型文のような短い返信で終わるケースもあります。
料金分の価値があったのか、利用者ごとに評価が大きく割れています。
ダイスケ3つとも、サブスク料金トラブルでよくあるパターンそのものです…
不安な方は、登録前に必ず私のLINEへ相談してください。
ジャストアンサーの評判・口コミは？
正直、ジャストアンサーの評判はネガティブな声が圧倒的に多いです。
X（旧Twitter）やYahoo!知恵袋では、次のような声が並んでいます。
ダイスケ「無料だと思った」
「気付かないうちに課金されていた」
「解約のやり方が分からない」
こういう声が本当に多いです。
もちろん「専門家に質問できて助かった」というプラスの口コミもありますが、件数としては料金トラブルの相談の方が目立ちます。
これだけ「詐欺」「悪質」と言われている時点で、登録前にしっかり調べた方がいいサービスだと感じます。
国民生活センターからも警告されてる？
国民生活センターからも警告されています。
ジャストアンサーという名指しではないですが、同じ形のオンライン相談サービスについて国民生活センターが警告を出しています。
具体的には「専門家に質問するサイトを利用したら、その後も料金を請求された」という相談事例として紹介されています。
つまり、ジャストアンサーと似たトラブルが公的にも認識されているレベル、ということです。
ダイスケ同じような相談が多いから警告が出ているわけで、これはなかなか重い事実です…。
信用できる副業をお探しの方は、こちらから連絡してください。
ジャストアンサーに質問してしまった時の対処法
「気付かずに登録してしまった…」という方も大丈夫です。
落ち着いて、次の3つを順番にやっていきましょう。
まずはマイページにログインして、課金履歴と今のプラン状況をチェックしてください。退会したつもりが完了していないケースもあります。
電話よりメールや問い合わせフォームの方が記録に残ります。「トライアルだけのつもりで、月額プランは解約したい」とハッキリ伝えましょう。
解約しても請求が止まらない場合は、カード会社にチャージバック（不正請求の差し止め）を依頼します。早ければ早いほど通りやすいです。
ダイスケ大切なのはスピードです💪
気付いた瞬間に動けば、被害を最小限に抑えられます。
ジャストアンサーの解約方法は？解約できないって本当？
ジャストアンサーは、ちゃんと解約できます。
ただ「解約できない」と言われるくらい、手順が分かりにくいのが正直なところです。
解約のやり方は、大きく次の3パターンです。
- マイページから解約：会員プログラムの管理画面から手続き
- メールで解約：サポート宛にメールで解約申請
- 電話で解約：フリーダイヤルへ連絡（平日9〜18時）
このメールが届いていない場合、解約処理が完了していない可能性があります。
ダイスケ解約完了メールが来なかったら要注意です。
そのままにしておくと翌月も請求が来てしまいます。
解約しても請求が止まらない場合は、すぐカード会社に「定期請求停止」を依頼してください。
稼げる副業をお探しの方はこちらから連絡してください。
ジャストアンサーの返金方法は？
実は、ジャストアンサーで返金してもらった人もいます。
規約上は「原則として返金しない」と書かれていますが、しっかり主張すれば全額または一部が返金された事例が複数あります。
返金してもらう時のコツは次の3つです。
- 気付いたらすぐ連絡する（時間が経つほど不利）
- 感情的にならず冷静に経緯を説明する
- 「自動課金の説明が分かりづらかった」と勘違いの理由を伝える
ただ、「7ヶ月分の請求が続いていたのに、1ヶ月分しか返金してもらえなかった」という残念な事例もあります。
ダイスケ放置すればするほど、戻ってくる金額は減ります。
気付いたその日に動くのがマジで大事です👊
ジャストアンサーは利用は要注意【まとめ】
結論としては、ジャストアンサーは法律上の詐欺ではありませんが、料金トラブルが多く利用はおすすめできません。
ジャストアンサーの注意ポイント
- トライアル500円→月額3,000〜6,000円に自動で切り替わる
- 気付かず数ヶ月放置で数万円取られる事例が多発
- 解約手順が複雑で「解約できない」と勘違いされやすい
- 同じ形のサービスに国民生活センターからも警告あり
- 回答の質にバラつきがあり、料金分の価値が出ないケースも
「ちょっと質問したいだけ」のつもりが、毎月数千円のサブスクに化けるのは正直キツいです。
これから利用を考えている方は、よっぽどの理由がない限り別の方法をおすすめします⚠️
ダイスケ「もう登録しちゃった…」という方も、まだ間に合います💪
諦める必要はありません！
大切なのは、トラブルに気付いたその日に動くことです。
私自身、過去に副業詐欺で借金300万円を作った経験から、今では元大工がネットビジネスで月120万円を稼げるようになりました。
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「ジャストアンサーに質問してしまったけど大丈夫？」
「解約しても請求が止まらない…」
「返金してもらう交渉方法を一緒に考えてほしい」
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